Arnaques estivales : comment les éviter pour des vacances sans mauvaises surprises

Des pièges bien rôdés dans la restauration

Manger au restaurant fait partie intégrante du plaisir des vacances. Mais selon Daniel Deswel, dans certaines zones touristiques, la facture peut vite s’alourdir pour un repas bien décevant. Il n’est pas rare de tomber sur des menus à prix élevé qui ne reflètent pas la qualité des plats servis. À cela s’ajoutent parfois des suppléments dissimulés, comme le pain, les couverts ou l’eau, qui apparaissent sur l’addition sans avoir été annoncés au préalable. Pire encore, certains établissements n’hésitent pas à ajouter des éléments non commandés sur la note finale.

Des transports parfois peu fiables

Le transport est un autre domaine où les arnaques sont fréquentes. Certains taxis refusent de mettre leur compteur en marche, surtout face à des touristes peu familiers des tarifs locaux. D’autres imposent des prix abusifs dès la montée dans le véhicule. Par ailleurs, de faux chauffeurs privés, prétendant être affiliés à des plateformes comme Uber, peuvent approcher les voyageurs à la sortie des gares ou des aéroports. Pour éviter toute mauvaise surprise, il est préférable d’utiliser les applications officielles de réservation, qui garantissent une transparence des tarifs et une meilleure traçabilité.

Hébergements : des promesses parfois trompeuses

La location d’hébergements en ligne peut également réserver de mauvaises surprises. Certains logements sont mal décrits, voire totalement fictifs. Les photos mises en ligne peuvent être très éloignées de la réalité, prises sous un angle flatteur ou retouchées pour masquer des défauts. D’autres hébergeurs imposent des frais supplémentaires abusifs après la réservation : frais de ménage démesurés, caution injustifiée, ou encore conditions d’annulation opaques.

Avant de réserver, il est essentiel de vérifier les avis laissés par d’autres voyageurs, et de comparer les photos officielles avec celles prises par des clients. Il est également fortement déconseillé d’effectuer un paiement par virement bancaire direct, un mode de paiement peu sécurisé en cas de litige.

Souvenirs et excursions : méfiez-vous des apparences

Qu’il s’agisse de souvenirs ou d’excursions, la vigilance est aussi de mise. Les objets proposés dans les boutiques touristiques sont parfois vendus à des prix très élevés, sans que cela reflète leur valeur réelle. Des contrefaçons peuvent être présentées comme de l’artisanat local, alors qu’elles sont produites en série dans d’autres pays. Certains vendeurs n’hésitent pas à affirmer que leurs articles sont uniques, dans le but de justifier un prix gonflé.

Les excursions vendues à la dernière minute, notamment dans les rues ou sur les plages, réservent également leur lot de désillusions. Les prestations annoncées ne correspondent pas toujours à ce qui est effectivement proposé, et les conditions sont rarement précisées à l’avance.

Escroqueries en personne : faux guides et mises en scène

Les escroqueries peuvent aussi prendre des formes très humaines. Dans certains lieux touristiques, de faux moines ou de faux guides abordent les passants pour demander des dons ou vendre des “bénédictions”. D’autres personnes organisent de véritables mises en scène : faux accidents, enfants perdus ou femmes portant de faux bébés pour détourner l’attention et faciliter les vols à la tire. Les foules, les transports en commun et les terrasses de cafés sont des lieux particulièrement propices à ce type de vols.

Fraudes en ligne : prudence face aux offres trop belles

À l’ère du numérique, les arnaques passent aussi par Internet. De faux sites de réservation, imitant à la perfection les pages d’hôtels ou de compagnies aériennes, circulent dans des e-mails ou des SMS frauduleux. Les promotions trop alléchantes doivent éveiller la méfiance : elles cachent souvent des escroqueries ou des conditions abusives. Avant toute réservation, il est recommandé de vérifier l’adresse du site (l’URL), et de privilégier des plateformes reconnues. Il est également important de ne jamais effectuer de paiement sur un réseau Wi-Fi public.

Comment se protéger efficacement ?

Pour éviter les pièges, il faut avant tout s’informer et rester vigilant. Consulter les avis en ligne, notamment sur TripAdvisor ou sur Google, est un bon point de départ. Il est également utile de comparer les photos officielles avec celles postées par des voyageurs indépendants. Dans le doute, mieux vaut choisir les établissements fréquentés par les locaux, souvent plus authentiques et abordables.

Il est préférable d’éviter les restaurants trop bien placés, notamment sur les grandes places ou en bord de mer, où les prix sont généralement plus élevés pour une qualité discutable. Avant de commander, posez des questions, demandez les prix et vérifiez l’addition avant de payer. Si un vendeur dans la rue est trop insistant ou si une offre semble trop avantageuse pour être vraie, il vaut mieux passer son chemin.

Dans le cas des transports, utilisez des applications officielles pour commander taxis ou VTC, et évitez les conducteurs non identifiés. Pour les locations, ne signez rien sans comprendre les conditions et refusez les paiements par virement direct.

Enfin, protégez vos données personnelles : évitez les connexions Wi-Fi publiques pour effectuer des achats ou des paiements en ligne.

En cas de litige, signalez !

Si malgré tout vous êtes victime d’une arnaque, il est important de signaler l’incident. Cela peut se faire auprès des autorités locales, ou en ligne sur la plateforme SignalConso, mise en place par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Ce service permet d’alerter les professionnels concernés, et peut entraîner des actions correctives ou des sanctions si nécessaire.

L’UFC Que Choisir, votre alliée en vacances

Tout au long de l’été, les bénévoles de l’UFC Que Choisir mènent des enquêtes de terrain dans les stations balnéaires, en effectuant des tests à l’aveugle dans des établissements touristiques. L’association plaide pour la création d’une charte de transparence estivale, à laquelle les restaurateurs pourraient adhérer volontairement. Elle propose également de simplifier le signalement des menus trompeurs ou non conformes.

A propos de l’UFC Que-Choisir de Sète

En cas de doute ou de litige, l’UFC Que Choisir peut aussi vous accompagner dans vos démarches.

L’UFC-Que Choisir est une association créée en 1951 avec une mission : informer, conseiller et défendre les consommateurs. Que ce soit pour le logement, les assurances, la santé ou d’autres sujets, ils sont là pour vous aider !

Victime d’une arnaque ? Besoin d’un conseil ? Contactez l’antenne la plus proche. À Sète, l’UFC-Que Choisir du Bassin de Thau est joignable :

Par téléphone au 04 30 41 53 30 ou par mail contact@sete.ufcquechoisir.fr

Horaires d’ouverture :

• Lundi après-midi : 14h - 16h30


• Mardi au vendredi : 9h - 11h30

Des permanences sont aussi organisées à Agde, Mèze, Balaruc-les-Bains, Poussan et Frontignan. Profitez-en pour poser toutes vos questions !