Dossier : Tout ce qu’il faut savoir sur le chèque énergie

Qu’est-ce que le Chèque Énergie ?

 

Le Chèque Énergie est une aide financière destinée à accompagner les foyers à revenus modestes dans le paiement de leurs factures d’énergie. Son objectif principal est de lutter contre la précarité énergétique, c’est-à-dire les difficultés croissantes pour certains ménages à se chauffer ou à s’éclairer correctement, notamment en raison de factures élevées ou d’un logement mal isolé.

Tous les professionnels du secteur de l’énergie ont l’obligation d’accepter le Chèque Énergie.

 

Qui peut en bénéficier ?

 

Le Chèque Énergie est attribué aux foyers dont le Revenu Fiscal de Référence (RFR) par unité de consommation (UC) est inférieur à 11 000 €. Le calcul se fait en tenant compte du nombre de personnes composant le foyer.

Exemple pratique :

Une famille composée de 2 adultes et 2 enfants avec un RFR de 21 000 € :

• 1er adulte = 1 UC
• 2ème adulte = 0,5 UC
• 1er enfant = 0,3 UC
• 2ème enfant = 0,3 UC

Total UC = 2,1

RFR/UC = 21 000 / 2,1 = 10 000 € → la famille est donc éligible au Chèque Énergie.

Le montant du chèque pour 2025 varie de 48 à 277 €, selon les revenus et la composition du foyer.

 

Envoi et réception du Chèque Énergie 2025

 

La campagne d’information a débuté le 7 octobre 2025. 3,8 millions de foyers recevront leur chèque automatiquement à partir du 3 novembre, sur une période de trois semaines.

Une nouveauté : le service e-Chèque Énergie permet de recevoir le chèque au format dématérialisé via l’espace bénéficiaire en ligne.

Important : Pour en bénéficier en novembre 2025, il fallait activer le service avant le 19 octobre 2025.

Simplifier l’usage : la pré-affectation

Il est possible de pré-affecter le Chèque Énergie pour que son montant soit automatiquement déduit des factures à venir. Ce service peut être activé en ligne, par courrier ou par téléphone au 0 805 204 805.

 

Qui accepte le Chèque Énergie ?

 

Le chèque peut être utilisé auprès de :

• Fournisseurs d’électricité ou de gaz naturel
• Vendeurs de GPL (hors carburant)
• Vendeurs de fioul domestique
• Vendeurs de bois, biomasse ou autres combustibles pour le chauffage ou l’eau chaude
• Gestionnaires de réseaux de chaleur
• Gestionnaires de logements sociaux ou conventionnés APL
• Établissements pour personnes âgées (EHPA, EHPAD, résidences autonomie, USLD)
• Organismes HLM

À noter : il n’est plus possible d’utiliser le Chèque Énergie pour des travaux de rénovation énergétique, sauf pour les chèques émis avant février 2025.

 

Comment utiliser votre Chèque Énergie ?

 

Si vous avez reçu un chèque papier :

• Remettez-le en main propre à votre fournisseur ou gestionnaire de logement. Ou envoyez-le par courrier en mentionnant vos références client.
• Ou utilisez-le en ligne via votre espace bénéficiaire en grattant le code confidentiel.

Si vous avez opté pour le e-Chèque Énergie : Vous ne recevrez pas de chèque papier. Connectez-vous à votre compte pour payer vos factures en ligne.

Et si vous ne l’avez pas reçu ?

• Vérifiez votre éligibilité avec le simulateur en ligne.
• Consultez le calendrier d’envoi.

Si vous êtes éligible et n’avez pas reçu votre chèque, faites-en la demande avant le 28 février 2026 sur le site officiel ou par téléphone au 0 805 204 805.

Précédent incident : en 2024, un bug informatique a empêché 1 million de bénéficiaires d’obtenir leur Chèque Énergie, tandis qu’un autre million a reçu un chèque par erreur. L’État prend la responsabilité, aucun remboursement n’est demandé.

 

Opération « Énergie moins chère ensemble » 2025

 

Si le Chèque Énergie est réservé aux foyers les plus modestes, une autre initiative de l’UFC-Que-Choisir permet à tous les consommateurs de bénéficier de tarifs réduits sur l’électricité grâce à un achat groupé. La campagne 2025 débutera le 5 novembre.

 

A propos de l’UFC Que-Choisir de Sète

 

En cas de doute ou de litige, l’UFC Que Choisir peut aussi vous accompagner dans vos démarches.

L’UFC-Que Choisir est une association créée en 1951 avec une mission : informer, conseiller et défendre les consommateurs. Que ce soit pour le logement, les assurances, la santé ou d’autres sujets, ils sont là pour vous aider !

Victime d’une arnaque ? Besoin d’un conseil ? Contactez l’antenne la plus proche. À Sète, l’UFC-Que Choisir du Bassin de Thau est joignable :

Par téléphone au 04 30 41 53 30 ou par mail contact@sete.ufcquechoisir.fr

Horaires d’ouverture :

• Lundi après-midi : 14h - 16h30
• Mardi au vendredi : 9h - 11h30

Des permanences sont aussi organisées à Agde, Mèze, Balaruc-les-Bains, Poussan et Frontignan. Profitez-en pour poser toutes vos questions !