Top 3 des arnaques les plus fréquentes selon l'UFC-Que Choisir de Sète

1/ L’arnaque à la carte bancaire

Selon l'antenne locale de l'UFC-Que Choisir, l’arnaque à la carte bancaire est la fraude la plus fréquente et peut toucher n’importe qui. Elle se manifeste souvent par des prélèvements inexpliqués sur le compte bancaire ou la réception d’un code de confirmation pour un achat que l’on n’a jamais réalisé.

Comment réagir ?

• Faire opposition immédiatement auprès de sa banque en cas de prélèvement frauduleux.
• Signaler l’arnaque sur la plateforme gouvernementale Perceval (gendarmerie et police) pour aider à établir des liens entre différentes fraudes.
• Porter plainte en ligne ou directement auprès de la police/gendarmerie.
• Demander un remboursement à la banque, qui est légalement tenue de rembourser les sommes indûment prélevées.
• Faire appel au médiateur de la banque en cas de litige, ou, si nécessaire, saisir un conciliateur de justice.

Points de vigilance

• Surveiller ses comptes bancaires quotidiennement afin de détecter rapidement toute transaction suspecte.
• Ne jamais communiquer ses codes de carte bancaire.
• Remplacer sa carte bancaire en cas de fraude avérée.

2/ L’arnaque à l’achat de véhicules sur Internet

Acheter une voiture sur Internet peut sembler une bonne affaire, mais c’est aussi un terrain propice aux escroqueries.

Les principaux risques

• Prix anormalement bas pour attirer les acheteurs.
• Vendeur refusant de communiquer par téléphone et n’acceptant que les échanges par mail ou SMS.
• Véhicule à l’étranger, nécessitant des frais supplémentaires pour le rapatrier.
• Paiement demandé par mandat cash, coupons ou Western Union, sans aucune garantie.

Comment éviter l’arnaque ?

• Ne jamais acheter un véhicule sans l’avoir vu en personne.
• Ne jamais payer l’intégralité du prix avant d’avoir réceptionné le véhicule.
• Se méfier des vendeurs demandant un acompte excessif (au-delà de 30 % du prix du véhicule).
• Vérifier la fiabilité du site de vente en cherchant son nom sur Google suivi du mot “arnaque”.
• Utiliser la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr pour détecter d’éventuelles fraudes.
• Privilégier les vendeurs professionnels ou les particuliers avec de bonnes évaluations.

En cas d’arnaque

• Porter plainte immédiatement auprès des autorités.
• Signaler le site frauduleux aux services de répression des fraudes.

Vous pouvez aussi contacter l’UFC-Que Choisir pour tenter une médiation, bien que les chances de récupération de l’argent soient souvent minces.

3/ L’arnaque aux fausses réparations informatiques

Cette fraude, de plus en plus fréquente, consiste à afficher un message d’alerte bloquant l’ordinateur et incitant l’utilisateur à appeler un faux service de support technique.

Comment fonctionne l’arnaque ?

• L’utilisateur navigue sur Internet et voit apparaître un message d’alerte indiquant que son ordinateur est infecté.
• Un numéro de téléphone est affiché, demandant de contacter un service technique.
• Une fois en ligne, un faux technicien demande l’installation d’un logiciel permettant de prendre le contrôle de l’ordinateur.
• Il propose une réparation contre paiement et peut voler des données sensibles.

Comment éviter ce piège ?

• Ne jamais appeler un numéro affiché dans une alerte.
• Fermer la fenêtre en forçant l’arrêt du navigateur (via le gestionnaire des tâches si nécessaire).
• Utiliser un antivirus fiable et maintenir son ordinateur à jour.
• Signaler l’escroquerie sur Cybermalveillance.gouv.fr.
• Ne jamais donner ses coordonnées bancaires pour un dépannage informatique non sollicité.

Que faire si l’on est victime ?

• Déconnecter immédiatement son ordinateur d’Internet.
• Changer tous ses mots de passe sensibles (banque, messagerie, réseaux sociaux…).
• Porter plainte auprès des autorités compétentes.
• Faire analyser son ordinateur par un professionnel de confiance.

Conclusion

Face à la recrudescence des arnaques, la vigilance est essentielle. L’UFC-Que Choisir de Sète recommande aux consommateurs de ne jamais agir dans la précipitation et de vérifier toute information avant de fournir des données personnelles ou bancaires. En cas de doute, mieux vaut s’informer auprès d’une source fiable comme l’UFC-Que Choisir ou les services publics dédiés.

Restez prudents et informés pour éviter ces pièges !

À propos de l’UFC-Que Choisir

L’UFC-Que Choisir, c’est une association créée en 1951 par André Romieu avec un seul objectif : informer, conseiller et défendre gratuitement les consommateurs. Que ce soit pour le logement, les assurances, la santé (et bien d’autres sujets), ils sont là pour vous aider !

Vous avez été victime d’une arnaque ? Vous cherchez des réponses à des questions qui restent sans réponse ? N’hésitez pas à contacter l’antenne la plus proche de chez vous. Il y en a partout en France !

À Sète, l’UFC-Que Choisir du bassin de Thau est joignable par téléphone au 04 30 41 53 30. Les horaires d’ouverture :

• Lundi après-midi : 14h - 16h30
• Mardi au vendredi : 9h - 11h30