La Banque Populaire du Sud dévoile son plan stratégique ADN2030 : cap sur l’humain et l’innovation

Un bilan 2024 solide malgré un contexte économique incertain

L’année 2024 a été marquée par des résultats solides pour la Banque Populaire du Sud. Avec un produit net bancaire stable à 394 millions d’euros et un résultat net en progression de 2,4 % à 87,4 millions d’euros, l’établissement bancaire a démontré sa résilience face aux défis économiques.

La banque a aussi poursuivi sa dynamique de conquête de nouveaux clients, attirant 29 000 nouveaux comptes, dont 4 000 entrepreneurs. Un record qui s’explique notamment par une proximité renforcée avec les clients : 100 % d’entre eux disposent désormais de la ligne directe de leur conseiller. Ce choix stratégique a fortement contribué à l’augmentation du niveau de satisfaction.

Sur le volet du crédit, 2,1 milliards d’euros ont été prêtés en 2024, soit un projet financé toutes les trois minutes. Malgré la baisse de 28 % des prêts immobiliers en raison du ralentissement du marché, les crédits aux entreprises ont atteint un record avec 1,2 milliard d’euros accordés, affichant une croissance de 6,5 % par rapport à 2023. Un signe que la banque reste un acteur clé du financement économique régional.

Autres fait marquant de 2024, la labellisation Great Place to Work. Une reconnaissance qui récompense les efforts entrepris pour améliorer la qualité de vie au travail et qui renforce l’attractivité de la banque en tant qu’employeur majeur de l’ex-Languedoc-Roussillon.  Ainsi que le partenariat officiel des Jeux Olympiques 2024, la Banque Populaire du Sud a activement participé au relais de la flamme, impliquant plus de 5 000 personnes sur son territoire.

ADN2030 : une stratégie axée sur l’humain et la proximité

Avec son nouveau plan stratégique ADN2030, la Banque Populaire du Sud entend renforcer ses fondamentaux tout en innovant pour répondre aux attentes d’un monde en mutation. Trois grandes orientations structurent cette feuille de route :

Une banque résolument humaine et locale

« Aujourd’hui, notre valeur ajoutée, c’est l’humain. En 2030, ce sera toujours l’humain. » Cette phrase de Cyril Brun résume à elle seule l’axe central de la stratégie.

Ce positionnement se traduit par plusieurs engagements forts :

• Le maintien des agences physiques comme repères de lien et de proximité, malgré un contexte bancaire marqué par de nombreuses fermetures d’agences.
• Un renforcement du lien conseiller-client, avec des outils digitaux destinés à libérer du temps pour plus d’échanges humains.
• Le développement du service sud service accompagnement, qui aide les entreprises en difficulté à restructurer leurs dettes et à éviter la faillite. En 2024, 80 % des entreprises accompagnées ont retrouvé une situation saine.

Une accélération de l’innovation et de l’IA au service des clients

L’intelligence artificielle jouera un rôle central dans l’évolution de la banque. Depuis janvier 2025, 100 % des collaborateurs disposent d’un outil d’IA générative sécurisé pour améliorer leur efficacité. Un assistant IA a aussi été intégré dans l’application mobile pour répondre instantanément aux questions des clients.

L’objectif est clair : gagner 20 % de temps commercial grâce à l’IA, afin de permettre aux conseillers d’être plus disponibles et plus experts dans leur accompagnement.

Un engagement fort pour la transition écologique et la solidarité

L’eau sera la grande cause environnementale de la Banque Populaire du Sud d’ici 2030. Face au stress hydrique qui touche la région, la banque prévoit :

• Un rôle de financeur pour les investissements liés à une gestion durable de l’eau.
• Un engagement pédagogique avec des actions de sensibilisation dans les écoles.
• Un rôle de catalyseur, en mettant en relation entreprises et startups développant des solutions innovantes.

En parallèle, la banque poursuit son engagement dans la transition énergétique, avec un objectif de réduction de 20 % de son empreinte carbone d’ici 2030. L’année 2024 a déjà vu un record de 156 millions d’euros de prêts accordés pour des projets liés à la transition énergétique.

Des actions concrètes à destination des particuliers

Le plan stratégique ADN2030 comprend également un large éventail d’actions dédiées aux particuliers :

• Accompagner les jeunes en tant que partenaire financier et employeur attractif, en renforçant les liens avec les écoles et universités.
• Soutenir le vieillissement de la population avec des solutions de financement adaptées, de prévoyance et des dispositifs pour rendre liquide le patrimoine immobilier.
• Répondre aux besoins liés à l’habitat en facilitant l’accès au crédit immobilier et aux rénovations énergétiques.
• Protéger les clients grâce à des solutions d’assurance adaptées aux nouveaux risques.
• Être un acteur clé des transitions environnementales en facilitant le financement de projets durables.
• Lutter contre les déserts médicaux en soutenant l’installation de professionnels de santé avec des prêts dédiés.

Un engagement sociétal renforcé

En complément, la Banque Populaire du Sud intensifie ses engagements solidaires :

• Soutien aux associations locales via la fondation Banque Populaire du Sud.
• Accompagnement des professionnels de santé tout au long de leur carrière pour faciliter l’accès aux soins et aux déserts médicaux avec des prêts à 0%.
• Une approche inclusive envers les seniors en simplifiant leur accès aux services bancaires.
• Un mécénat actif dans le sport, la culture, l’environnement et le patrimoine.

Avec ADN2030, la Banque Populaire du Sud se positionne comme un repère de stabilité dans un monde incertain. Son modèle coopératif lui permet d’agir sur le long terme et de concilier performance financière, innovation et engagement sociétal. En mettant l’humain au cœur de sa stratégie, elle ambitionne de renforcer sa proximité avec ses clients et de jouer un rôle clé dans la transformation de son territoire.